ご利用案内
注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ「ご注文ありがとうございます」メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
【銀行振込（前払い）】【クレジットカード】【後払い.com】よりお支払方法をお選びください。 ※クレジットカード、コンビニ後払いのご利用には運営会社の審査がございます。 審査結果によってはご利用頂けない場合がございます。 【銀行振込（前払い）】 ※ご注文確認メールに振込先が記載されております。 お届け希望日の前日までにお振込ください。 ※お振込み確認後のお届けとなります。 期限内に確認が取れない場合はキャンセルとさせて頂きます。 ※振込み手数料はお客様にてご負担願います。 ※商品代金（税込み）＋配達料（税込み）＋振込手数料＝お振込み総額となります。 ※お振込み先 【静岡銀行 浜松営業部 普通 1329967 ｶ)ｶﾌｳｼﾔ】 【クレジットカード決済】 ※お支払い方法は 1回払い（一括払い）のみ になります。 ※お支払手続き完了後のお届けとなります。 ※クレジットカード、コンビニ後払いのご利用には運営会社の審査がございます。 審査結果によってはご利用頂けない場合がございます。 【後払い.com】 初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。 後払い手数料：330円 ※当店では「後払い.com」決済は、10万円（税込み）が限度額となります。 10万円以上の場合は、別の決済方法をご利用ください。 ≪後払い.com運営について≫ ・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。 ・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。 ・商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。 ・配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。 ≪お支払いについて≫ ・銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。 (※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。） ・請求書発行から14日後までにお支払いください。 ・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円(税抜305円)の再請求手数料がかかります。 ・各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。 ≪その他注意事項≫ ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。 ・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。 ・本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。 ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。 ・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。 ・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。 ・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 【領収書の発行について】 ■「クレジットカード」「銀行振込み」でお支払いのお客様 書類発行ページからダウンロードをしていただけます。 書類発行ページはコチラ ※発行可能な書類の種類は見積書・請求書・領収書・納品書です。 ※領収書・請求書はインボイスに対応しています。 ※ご注文時の「注文番号」と「ご注文時の電話番号」が必要となります。 注文番号は当店から送信される以下のメール内に記載がございます。 ・ご注文完了後に送信されるメール ・お届け完了後に送信されるメール ダウンロードができるタイミングは ・見積書・請求書 → ご注文後すぐに ・領収書 → お支払い完了後 ・納品書 → お届けが完了後 となります。 ■「後払いドットコム」でお支払いのお客様 後払いでの払込票の控えが領収書となっています。 インボイスについては、請求書に記載のQRコードから お客様マイページにてPDFデータをダウンロードください。 後払いドットコムのページ ※当店の領収書は発行できませんのでご注意ください。 ※後払い決済運営会社、後払いドットコム（株式会社キャッチボール）から 送付される、請求書兼払込票は適格請求書ではございませんのでご注意ください。 ■「ご来店お支払い」「代金引換」でお支払いのお客様 代金と引き換えで領収書をお渡しいたします。 【全国配送可能商品は代金引換が可能です】 ヤマト運輸 ■ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 ■代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。 ■お支払総額は以下の通りです。 （商品代金）＋（送料）＋（代引き手数料）＝（お支払総額） ■代引き手数料は以下のとおりです。 ┗30,000円まで：330円 ┗100,000円まで：530円 ┗200,000円まで：880円 ┗300,000円まで：990円 ※代金引換の上限金額は300,000円までとなります。
配送について
配達エリア限定商品 【配達エリア】 浜松市中央区・浜名区の一部地域（旧中区・南区・東区・西区・浜北区・一部北区） 一部豊橋市・豊川市・田原市が配達エリアとなります。 町によって配達エリア外の場合がございますので、必ず配達エリアをご確認ください。 ※商品代金と名別に配達料がかかります。 ※配達エリア・配達料はこちらをご確認ください。 ●配達の時間は営業時間内のみ（9:00～18:00）となります。 ※繁忙期など状況によっては配達不可の場合もございます。 ●配達は商品代金5,500円（税込）より承ります。 ●商品代金5,500円（税込）未満の場合はご注文いただけません。 ●配達は当店配達エリア内のみとなります。 【配達時の納品書について】 当店では、お花の配達時に金額がわかるもの（金額の入った納品書・請求書等）は一切お渡ししておりません。 安心して贈り物としてご利用頂けます。 ※ご注文主様とお届け先様が同一であっても、トラブル防止の為 金額の入った納品書、ご請求書等を配達時にお渡しする事はございません。 価格、詳細のご確認は、ご注文時のメールもしくは後日郵送されるご請求書をご確認ください。 全国配送可能商品 プリザーブドフラワー・ドライフラワーは、全国配送が可能です。 【業者】 ヤマト運輸 【配送サービス名】宅急便 ●銀行振込（前払い）ご入金確認後5営業日以内に発送します。 ●クレジット、代金引換、後払い.com⇒ご注文、決済確認後、5営業日以内に発送します。 お届け日時の指定は、ご注文確定後5営業目以降にて承ります。 ※商品によってはお届けまでにお時間のかかる場合がございます。当店からのメールをご確認ください。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。 【消費税】 10%（円未満四捨五入）
返品について
【キャンセル・ご注文内容の変更<】 ※キャンセル料（100％）は「商品代金」「消費税」の合計金額となります。 ※キャンセル料（50％）は「商品代金」「消費税」の合計金額の50％となります。 ※営業終了時間（18時）を締め時間とさせて頂きます。18時以降のキャンセル連絡は翌日扱いとなります。 ※ご注文内容の変更も以下のキャンセル規定と同様です。 ●ご注文のキャンセルについて キャンセル受付は配達日（お受取り日）の2日前までとなります。 2日前までのキャンセルにはキャンセル料は発生しません。
※※※商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は不可となります。※※※ ⇒返品・交換・返金が承れないケース ・ご注文時の商品間違い、数量間違い、必要がなくなった等のお客様ご都合が理由の場合 ・色やデザイン、サイズがイメージと違ったという理由 ・配達中の取り扱いにより、発送用段ボールに傷、汚れ、破損があったという理由 （商品の破損は除く） 【名札・メッセージカードの誤字脱字について】 印刷物のトラブルを避けるため、名札、メッセージカードを当店にて代筆する事はいたしません。 また、お電話、口頭による伝達もお受けできません。 これらを当店に依頼する際には、誤字脱字による損害について、当店に一切の責任が生じないことを 了承したものとします。 ※名札、メッセージカードの交換にてのご対応となります。 ●返品・交換・返金対応となるケース ・商品に不具合（破損等）が確認された場合 ・配達中のトラブルにより、商品に著しい破損があった場合 ・ご注文の商品と異なった商品が届いた場合 ・名札、メッセージカードに誤字脱字があったという理由 ※名札、メッセージカードの交換にてのご対応となります。 ⇒商品に不備があった場合、お受け取り後24時間以内のご連絡をお願いします。 商品の性質上、24時間を過ぎた後の返品、交換はお受けできません。 ⇒返品についてのご連絡 お電話でご連絡をお願いします。 ⇒内容をご確認の後迅速に交換をいたします。 ●商品等の不具合による返金 ⇒対応条件 【返金対応について】 原則として、良品との交換対応となりますが、交換品のご用意が出来ない場合にのみ 返金にてご対応をさせていただきます。 交換対象商品が当店に到着後、もしくは当店にて確認後、速やかに返金をいたします。 ご返送時の送料は当店負担とさせていただきます。 対応可能期間：商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合 返金額：商品代金全額 返品送料：店舗負担 【そのほかの商品の場合】 生花や鉢物など商品の性質上、品質に問題があった場合を除き、お届け完了後の返品・交換は行っておりません。 ●お届け時に商品の破損・劣化が発生していた場合には、商品到着後すぐにご一報ください。 無料・無償で代替品の発送及び返品（返金）のご対応を行っております。 ※ご連絡はお受け取り後24時間以内にお願いします。
